Услуга отдельного места для детей до 2 лет

Vietnam Airlines понимает, что каждое путешествие с маленьким ребенком требует особой заботы и внимания. Услуга предоставления отдельного места для детей младше 2 лет помогает малышу чувствовать себя комфортнее на протяжении всего полета, а родителям – спокойнее наслаждаться путешествием.

Стандарты обслуживания

Услуга предназначена для детей в возрасте от 7 дней до 2 лет, путешествующих вместе с родителями в салонах класса Эконом и Эконом Премиум.

Требования к детскому удерживающему устройству (автокреслу):

• Соответствует возрасту и весу ребенка в соответствии с рекомендациями производителя.
• Имеет действующую сертификационную маркировку уполномоченных органов, таких как FAA (США), ECE (Европа), FMVSS или эквивалентную. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о распознавании сертификационных знаков.

Норма провоза багажа для ребенка применяется по стандартам багажа для взрослых пассажиров.

Стоимость билета применяется по тарифу для детей от 2 до 12 лет.

Перед полетом

Пассажирам необходимо обратить внимание на следующую информацию:

• Регистрация услуги осуществляется через билетные кассы, агентства или контактный центр Vietnam Airlines не позднее чем за 24 часа до вылета.
• Необходимо убедиться, что детское автокресло соответствует размерам кресел конкретного типа воздушного судна.
• Сотрудники Vietnam Airlines могут запросить информацию о стандартах кресла и инструкции по его установке.

На борту

Пассажир устанавливает детское удерживающее устройство в соответствии с инструкциями производителя; бортпроводники предоставляют ремень безопасности для ребенка.

Возврат стоимости услуги

• В случае замены воздушного судна, если детское автокресло не подходит по размерам, стоимость услуги подлежит возврату, а ребенок до 2 лет размещается вместе с родителями или сопровождающим лицом.
• При добровольном отказе пассажира от услуги возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа.

Для дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону 19001100 (для звонков во Вьетнаме) или (+84-24) 38320320 (для звонков из-за границы) и по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com.